有质量问题骗我签收后整改，前后却开始踢皮球不履行整改的承诺

我是万科城一期业主，我在收房时就提出入户门质量严重问题，两侧门板都空鼓脱层；找快修上来看了，也找供应商上来看了，你们验房师张卫星同志也认为要更换一扇门；马上询问了楼下仓库没有库存；需要重新调货；现场就让供应商安排调货回来更换。供应商与你们验房师都当场表态立马处理；并保证在1月3号之前过来更换完成；你们的张卫星同志都夸下海口“供应商不给换，他出钱给我换”；可是现在都4号了，你们的工人偷偷上去把猫眼给我装上就这样结束了；我2号再次打400保修，上来一个蔡姓师傅（电话13164871367），据他说他说供应商的人，就开始给我扯皮了：“什么之前的事情他不清楚，现在只能维修， 不影响使用啥的"；在我一再要求一定要换后，就和我说什么“要和工厂协商”让我等消息；我一直等到3号晚上一个消息没有。打电话过去问，还说什么不影响使用，让我等；一再追问下说要6号；还说什么“你要不爽你就去投诉我”；真是嚣张到极点.....这样的供应商你们万科也能领进来....
     另外你们那什么A\B\C三套钥匙。根本就是狗屁。我弄了半天，A套钥匙都还可以用；只是没那么好开而已，摇摇两下就 可以用了；这样的质量怎么保证我们业主的财产安全？目前很多业主都反映到这个钥匙问题，根本就都可以用；真是扯淡....


    我现在都找不到你们当初验房的人。现在在的维修人都不承认之前所有问题和整改方案；请问下万科：我的门到底要这么处理？给我个准确的信息；你们就是这样处理业主的问题的吗？为了交房就忽悠我们，什么态都可以表，反正又不负责任？

要不是我那倒霉儿子把张卫星的电话给涂了，我让他来给我换门不可...娘的，气死我了.....
万科你们供应商管理能力太差....供应商对于业主投诉一点都不怕，尽然敢公然叫嚣：不爽你去投诉啊; 干.....第一次见到这么嚣张的供应商...真不知道你们万科下面的某些关系人都吃了什么好处，供应商才敢这么嚣张....

回复 1楼anmy的帖子

尊敬的业主：
您好！您的问题已受理，我们将及时跟进处理，请您耐心等待，谢谢！

厦门地产客户关系中心

2015年1月4日

回复 2楼厦门万科客户关系中心的帖子

   我家入户门昨天下午已经整改好，就差锁芯没有弄好了。张卫星同志答应今天再过来给弄下；   首先张卫星同志还是负责任的，可能是第一次沟通上没有确认好；另外我那倒霉孩子把他电话给涂了，导致我找不到他本人，所以连他一起投诉了。昨天张卫星同志解释了后我表示理解；也认可他的说法和所作出的事情；很好，值得表扬.....

   但是对于供应商管控或者说供应商外派过来的售后监管，万科还是有责任加强的，就门厂的蔡姓师傅明目张胆叫着让业主不爽就投诉，这样的通知做售后是会出大问题的，也是在砸自己的牌子，更是在砸万科的牌子；还希望万科能加强监管；

回复 4楼anmy的帖子

尊敬的业主朋友，您好！
       感谢您对我司的关注与支持，非常抱歉给您带来困扰，针对您提出的宝贵意见，我司将会在日后的工作中加以注意，不断完善。再次感谢您的谅解与支持。
       如您有任何疑问或意见建议，欢迎拨打厦门万科服务监督热线408000002进行反馈。最后衷心祝您与家人身体健康，阖家幸福。
                                                                                                                                                                                                     厦门万科客户关系中心
                                                                                                                                                                                                                      2015-1-6