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广州 地产
投诉清远北部万科城所谓的微信预约楼巴的服务
fander 2015-01-05 10:29:20 扫码看帖   1 3014
最近北部万科城的楼巴管理部门搞了一个所谓的微信预约楼吧订票,还说什么需要微信+车票才可以上车通行。搞的最近几天都没去坐过楼吧,弱弱的问下管理部门,是不是以后就推广实行网上预约定车票?如果车票都被网上订满了即使我是第一个赶到楼吧也不能第一个上车要先让网上预约的上车?假如我在北万手机没信号或者手机没在Wi-Fi情况下定不了车票,以后坐楼吧不管多早赶过去排队都要先让网上预约的按照他们的座位上车?在弱弱的问下万一以后家人或者朋友来北万他们不会玩网络是不是就不能按照先到先上的原则上车,要先等预约的上车,假如坐满了等下一辆,在满了还是等下一辆,如果都是预约的是不是现场排队等候的就没法坐车了?鄙人愚钝,能否解释一下规则,不要敷衍什么请打地产电话啊,不要官方的说具体要视情况而定请知悉这些敷衍的话,就是想请说明一下现在网上订票和现场排队有没有冲突,比如老年人不会网上订票而北万信号又不好又不能电话预约要怎么办?弱弱的问下能否给愚钝的我解释下这规则具体什么情况?  


建议万科的高层和管理人员多去“住这儿”app里面看看居民实际反映的情况和痛苦。 现在入住的人多了,不去增加楼巴班次而去搞这些所谓的微信订票增加业主们的烦恼和痛苦!
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1 回复
沙发
广州万科客户关系中心 
2015-01-06 09:49:17

感谢您的意见,如有疑问可致电地产客户经理邹先生13826126395。

尊敬的[fander]业主朋友:
    您好!
    我们对班车乘坐率有持续监控,班车不是一成不变的而是持续可调整的,如我司在20143月、8月、11月考虑到新收楼、小学开学等实际情况提前增加班次,得到客户的普遍认可,这种提前考虑在今后班车管理中会延续。
    微信订座系统出发点是让客户提前预定座位,更好地预留时间,提高生活效率,而不是用订座系统限制客户需求,相反可根据订座情况收集数据,为更好地改善班次及发车时刻提供依据。目前成功订座客户可凭票上座,没有订票客户需排队乘车。微信订座系统首轮公测于16日结束,我们将根据实际情况及客户需求对系统及管理进一步完善。
    感谢您的意见,给您造成不便我们深表歉意!如有疑问请致电万科地产客户经理邹先生13826126395


广州万科客户关系中心
201516


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fander
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