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验房整改何时完,延迟交付如何处理
benwong 2015-01-05 11:29:39 扫码看帖   1 3937
20141220日,来到了万科公园里办理房子交付手续,填了一堆资料,然后在工作人员的陪同下,来到了所购买的房子进行验房。门一打开就看到墙上有霉斑,几乎全屋地脚线松动,好多地方地脚线甚至整块脱落,门缝接口处所有地板存在爆灰现象,墙体有白色油漆,厨房门框脱落,玻璃刮花等等……
陪同的工作人员马上让快修队进入,然后看着到处打钉、上胶,有些钉子还冒出来,不知道万科当时的样板房地板及地脚线是否都有打钉?我们也不知道这样的修复是否合理?(万科有没有相应的技术标准进行分享及解析?)
在水电还没检测的情况下,发现了32个问题,陪同的工作人员说,“因为我们开放日没有来,所以问题会比较多,今天也是签不了的,你们可以早点回去,我们整改更方便一些”。
其实我想说:1、开放日来不来跟问题多少是两个问题;2WK难道连监理的工作都转交给没有任何专业技能的业主?为了实现利润最大化,尽可能减少费用的支出?3、开放日的通知,仅仅以电话联系这一种方式,不管业主接没接到电话,均认为自己已尽了最大的努力去通知?(短信、邮件、微信、信件,这些我们在购房的时候都提供了详尽的信息,很可惜你们的服务跟其它行业比起来差距还不小!)
验房的时候,只有WK工作人员有专门的验房单据填写问题(而我们没有这样的文件),为了让房子能尽快整改好,我们跟工程师再一次把一个个问题核实、再次告知并拍照。工作人员说其它问题很容易修好,除了玻璃需要大概10天的时间,因为要从供应商那里采购。
201512日,在没有等到WK验房电话的通知,我们提前来到万科公园里,看看整改成怎样以及丈量尺寸。整体情况是:小问题整改的差不多,不过有些地脚线还是不稳,尤其是洗手间洗手盆下方的地脚线。玻璃还是没有更换、大门(防盗门)有凹陷、厨房及阳台漏水。
现在距离WK承诺的交房时间已经过了5天了,至今没有得到WK任何的书面回复关于问题如何整改(采取何种方法)以及整改好的具体时间。
在此我主张我的立场:
1、希望万科能给一个具体的整改方案及相应的完成时间。
2、房子未交付前,所产生的物业费应由万科支付。
3、保留追究延迟交房的违约责任。

二次验房问题.jpg
首次验房问题.jpg
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1 回复
沙发
深圳万科客户服务部 
2015-01-06 10:01:10
尊敬的【benwong】朋友:
         您好!如电话沟通,目前您家中的问题已维修完,请您近期抽空前来复查。因房屋装修瑕疵问题给您造成了不便,我们对此深表歉意。如您还有其它的疑问也可致电公园里保修办公室咨询及预约(电话:0755-84578760),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。谢谢!

深圳万科客户关系中心
2014-01-06


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benwong
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