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青岛万科的各位领导: 作为青岛万科城四方区台柳路280号2.1.2期6号楼502户项目的业主,在提笔与贵司领导写这封信时,心里长叹!这就是我千里遥遥,冲着万科房地产行业老大的品牌顷其我所有积蓄购置的房产？这就是我所听所了解的万科服务－高品质物业管理？高品质工程质量？ 以下是我想问问领导的几件事件处理是否合适？人性化的服务体现在哪里？高品质的质量体现在哪里？ 1、贵我双方在销售合同中明确的交付时间为2014 年3月30日，贵司在无任何沟通交流下，在提前合同约定前几个月的情况下，未做任何提前沟通的情况下，在交付前2-3个月电话告之房子具备交付条件，务必过年前来收房，在我明确告之我是外地人，目前正在外出差无法按照规定时间来收房之后，于2013过年小年的时候就收到贵司的律师函催促我收房，美其名告之我如何违法了？我想问问贵司，在贵司提前于合同交付时间的情况下，是否应提前与业主沟通，提前知会，让我们也有准备的时间，在我明确告之在于2014年3月30时间之前无法前来收房的情况下，一纸律师函表达贵司的意见与态度。这是我第一次体念万科的人性化服务。 2、收到贵司的律师函，作为小市民的我，永远也想不到，在我2012年的岁月里，买一套新房，还能触法，怀着忐忑不安的心，我将我南昌所有的事务抛开，于2014年3月20日飞到青岛，心里还在想着，也许真是本人的错，贵司是真心想早让我住上新房，想着马上能看到新房，想着还是多想想开心的事吧，终归我将拿到我期待以久的新房了。到了，该交的资料、该办的相关手续办完可以看房了，我进去，结果等待我的确是各种大大小小的问题！这就是贵司提前交付给我的房？这就是我的精装修房？你们的工程师告之我有问题我们会负责修，我的装修新房，还没住就要开始修？呵呵，这就是万科的服务？既然质量没做好，为什么提前交付？作为万科房产龙头老大，这就是你们给我们业主的交待？新房未住就要维修，新房无法入住还得交物管理费用，美其名曰，你未住，但我们的物业保洁、保安已投入正常运作。是，有道理，你们在投入运作了，你们就要收取付出所得的报酬，可你们有想过，我无法正常入住，我仍需来往奔波，我的住宿、来住车资，我的房屋租金怎么算？满怀期望举家待房却满目狼藉的心理创伤怎么弥补？我买的是精装修房是可直接入住的，可现在因为你们还要维修，使我无法入住，这又如何说？本着还是相信你们万科品牌与服务，我当时再三强调，请将我房屋的质量问题做出整改方案给我看看，经同意后在维修，在维修过程中也方便我检查。结果，我等来了第二张律师函，我无语了，这就是你们万科的服务，这就是你们的态度，这就是你们的沟通方式。你们提前交付，无提前通知，不给业主准备时间，一张函就来了，你们的质量有问题是应该的，正常的，反正你们觉着会维修，不按你们的规定来办，反正贵司养着大把的专家，一张律师函不够，再来一张！这就是万科！这就是你们万科说的急业主所急，思业主所想！这就是你们所倡导的让建筑赞美生命？这就是你的的金牌物业，龙头老大所行所为？ 3、我想问问青岛公司的领导们，你们觉着合法了，那我们消费者的权益保障何在？你们维修花费的时间（导致我装修房无法及时入住，仍需租房）及因房屋质量导致我来来往往所花的时间、所花的精力物力，来往车资由谁来买单，我们焦灼失望的心情谁来弥补？截至到2014年12月30日工程维修人员未打过一次电话给我，等来的却是每个月物业打来的电话，都没交房何谈物业！！！！！ |
