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今日的万科，做事是越来越不靠谱了！一楼书房采光不行很黑暗我可以开灯补偿，电器质量差和马桶噪音大这些我可以到时候自己换上好点的，花点钱能解决的咱们都不把它看成问题，污水井我怎么办，花钱摆不平啊，问题来了！ 买房子时不让我们进去看房，说施工期间为了安全，不允许进入工地，完工时会有工程师陪同看工地，说先看样板房，承诺样板房和实际到手的房子一样的，有些不一样的合同会注明的 11月工地开放日我们第一次看到自家购买万科七贤郡的房子，发现了三个污水井盖，回来就问业务员什么情况，买房子时没有说院子有污水井啊，样板房院子里面也没有啊，包括签订不利因素的时候我们特意问签约工程师让他们说16栋有什么不利因素，签约工程师说，万科是透明化的企业是什么就是什么，不会隐瞒和欺骗客户，有不利的地方都会标出，没有标出的地方都不会有问题，我们看了16栋没有问题，就签字了 选房之前我们有问业务员沈先生，业务员也是用同样的话回复我们，告诉我们万科是国内最大的房产企业，做事公开公正透明，这下我们发现问题了找业务员，业务员态度很好让我们找客服投诉，我们电话投诉到万科客服那边说院子里多了三个污水井盖，万科女性客服接到电话不加思索的说正常，我老公说三个也正常吗，她说立刻调查，会让客服经理联系我们，36小时后接到万科客服徐先生电话刚开始给我们说抱歉设计时没有全面考虑到，会尽快与景观和工程和设计部门沟通，商讨移除或者别的解决方案。 第二次电话就理直气壮的跟我们说不利因素是万科内部的，井盖什么的小的东西不会标注那么详细，花园是赠送的，我们家仅仅有优先使用权，听到这样的回复我们一家人都很失望。找你是反映问题，不是让你给我们讲花园的使用权问题。 第三次通话，徐客服说万科遇到这种问题一般都不会赔偿，最多送点家电安慰，我想请问；万科都不承认有错误，还承诺送我们家电干嘛？？？ 第四次通话，徐客服带着我老公去现场和工程师一起看污水井盖的位置，答应我们降低污水井盖高度，用草皮盖着，花园给我们拓宽，说到时候卖掉也能卖个好价钱，还说污水井不会打开经常检查的，也不会有气味，我试问万科客服；污水井没有气味，基本不会打开，那就是万科设计合理了，既然设计合理你们还盖上草皮干嘛？？？ 直接用水泥封掉可以吗？？？万科的处理问题的速度和方式我很失望。 临近收房我们第二次去现场，我跟万科验房工程师说想退房，万科验房工程师说：不可能退房，换房的倒是有几户人家，但是得有关系，没有关系换房都不可能！此时的万科，虽然你做到了全球最大，只靠营销手段和技巧摆平购房者，大而不强，不会受大多数人的尊敬，此刻我宁愿亏掉10万甚至20万，也想卖掉七贤郡西区的房子...16号楼1楼102室 管女士 窗户下2口污水井 
小小院子三口污水井 
整整三口污水井 
窗户下最近的污水井 
还敢开窗吗 
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地板
liufeicy
2015-01-06 15:53:15
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