投诉南京万科物业管理有限公司损坏业主财产

投诉人：李亦锐，住址南京市江宁区花园8-01幢，手机号：13905185128

被投诉人：南京万科物业管理有限公司

事件发生地;南京市江宁区美之国花园

投诉事项：南京万科物业管理有限公司于2016年入住南京市江宁区美之国花园进行管理，2020年-2021年其违规操作，私自做主，将不明身份的施工人员放入小区，将我们美之国小区8组团801、8-02-1、8-02-2、8-03、8-05、8-06、8-07、8-08-1、8-08-2、8-09、8-10等共计12户业主家公用的总电表箱向东移了4米，重新挖了电缆沟，砌筑了电表箱基础、将总电缆和12户业主进户电缆另外接头增加了长度，破坏了主电缆（电表前）及原有保护电缆的套管，并将原有套管丢弃在小河边，12户分户的22千瓦电缆（电表后）因电箱移位，仅将电缆用接头连接延长至现有电箱，也无套管保护，按照规定此埋在地下的隐蔽工程不能有接头，如延长电缆必须更换整条线路。为此小区8组团多户人家经常跳闸，电表度数异常增加。如今我们多次质问南京万科物业管理有限公司管家到底是谁来施工，擅自移动我们业主共有的总表箱，万科物业管家拒不回答。

自从2020年美之国8-06开始搭违建施工以来，8-06护栏外的小河边原有一颗直径40厘米的大树以及直径30厘米的桂花树及枇杷树被其砍了。开发商在8-06护栏外的小路上设有2个1立方米的景观石被击碎，河边景观灯及线路被破坏。侵占了8组团景观道路200平方米。万科物业视而不见，敞开大门允许这些施工车辆和人员进出。

另有美之国原有家庭煤气安防系统是建设单位利用我们小区对讲总线和保全型可视对讲机配合使用，它比普通话机增加了以下设置：1、红外感应；2、门磁；3、烟感；4、瓦斯等按键。我们每家室内都安装有3只被动式红外探测器，厨房安装1只煤气探测器，客厅安装1只烟雾探测器。现要求万科物业恢复此系统。自2018年8月1日搬进美之国小区，多次和被告物业管家李某（“红满天”）联系要求接通我家烟感系统，但物业的李某说让我先交物业费，交了物业费后一天即可接通煤气监控系统。我让物业小李给物业经理带信约一下谈谈，至今无下文。此后多次与物业管家经理联系（手机号：17366035630），约谈协调接通煤气报警系统，仍无下文。

南京万科物业在美之国小区如此服务，有损万科品牌形象，期望万科集团能督促南京万科物业加强对美之国小区的服务，恢复8组团总电箱到原位置，接通我家可视对讲机。

投诉人：李亦锐

电话：13905185128

尊敬的【tslt_58158215093】客户：
       您好，您反映的问题已在协调处理中，如您有其他问题，可致电您的物业管家红景天（17366035630）物业驻场经理徐广伟（17327993021），祝您生活愉快！

2022年1月25日