关于宽带问题（金色家园二期）

中山东凤万科金色家园二期一栋，于2014年12月28号收楼，收楼时我们听信物业推荐接联通公司的宽带，现在家具买的差不多要入住了，昨天2015年1月11日，问物业什么时候可以把宽带搞好，物业说现在只有电信公司的有拉线进来，联通的还不知道什么时候有，这是什么情况？？？？？交钱都快半月了，还不知道能不能装联通宽带，这是在忽悠吗？当我要求物业退还宽带费用时，物业说不能退，只能当物业费抵扣。问题是我物业费已经交了半年了，我为什么要提前交那么多物业费？？？？？？？还没入住就这样子搞，真的很不能理解，希望万科物业总公司能有个解释！！！！！！！！！！

回复 1楼hncwb的帖子

尊敬的[hncwb]朋友：

    您好！ 首先，因物业工作人员就宽带报装一事未解释清楚，给您的生活带来困惑表示歉意。现就您反映的问题回复如下：

    1.物业服务中心已协调相关部门正抓紧时间处理宽带问题。

    2.集中交付期间填写《社区宽带预报装申请表》费用是预存在社区一卡通中，在您正式入住前请携带业主身份证、已充值的社区一卡通卡移步至物业服务中心办理《宽带业务装机受理表》，届时费用从社区一卡通中支付。如需退回已充值在社区一卡通内用于报装宽带费用请携带已充值的社区一卡通卡及《社区宽带预报装申请表》移步至物业服务中心办理。

    如您生活中遇到其他问题也可直接拨打物业客服事务助理电话：18028361852冯先生与我们联系，祝您生活愉快！
                                                                                                                金色家园物业服务中心
                                                                                                                   2015年1月13日