佛山万科临时停车卡问题

下雨开车进入万科停车场，在第一个岗拿了临时卡，刷卡进了第二个岗，在第三个岗怎么也刷不开，进不了，后面又有来车，很是着急，但旁边一个工作人员也没有，于是冒雨下车去第二个岗叫人，但回答是不关我们的事，我这边也开不了，而且说刷不开就说明停车场已经没有位置了，你自己再找人或投诉也行，真的是气死人了，请问你给了我临时停车卡就说明已经同意我进入停车场，并且可以停车，但又把人挡在外面，不能刷卡进入，让人进退两难。这是怎么回事？请有关部门重视和跟进，谢谢！

尊敬的[刘小姐LIU]朋友：

         您好！

    关于临时停车卡领取后给您带来的不便，万科城服务中心万分抱歉。由于一区地下车库现已没有临停车位，出于防占车位的考虑，岗位领取的临时停车卡均无进入地下车库的权限，而岗位人员没有在您领取临时停车卡时进行告知，才导致此情况发生。对此，服务中心已组织岗位人员开展新一轮的岗位操作、服务礼仪培训，杜绝同类问题的再次发生。感谢您对我们物业服务工作的关注，万科城服务中心竭诚为您服务。如您日后还有其他问题或建议，欢迎致电万科物业全国统一服务热线4009-515151或地产客户服务热线4008-000002与我们联系沟通。我们始终愿意聆听客户的宝贵意见，不断提高服务品质。顺祝您生活愉快！

                                                                               佛山万科客户关系中心

                                                                                    2015-01-13