万科东丽湖流氓物业2

2015-01-1209:45

自从入住以来，万科五期阅湖苑21号楼的楼宇对讲及入户门几乎没有持续正常使用超过一个月的。今天修好明天坏，后天修好，超不过三天依然是坏的。入住以来只有第一年中有一个多月对讲是正常的，可后来麻烦就来了：不是下面呼不到，就是下面呼通上面没任何音讯。接着就是马拉松式的维修历程。报修快两三年了，每次都是我们会尽快与您联系，然后不理不问。偶尔有人过来看看，调整一下线路的接着好了一天不到，又坏了。接着报修，依旧没人理会，最后一次报修是在去年年底，一直没人理会。物业推客服，客服推地产，来回踢皮球。后来万恶的物业催交物业费，我说报修好几年的对讲至今没人理会，没有彻底修好过。五期客服回复：“放心吧，您先交了物业费我马上派人去，一定给您修好。”而且还是个小姑娘。我想着她既然穿着万科的工服不至于说话不讲信用吧。可谁知道刚交了物业费，有个厂家的人是来看了看又走了，说让我找物业，我又给物业打电话，物业依然说本周末修，过了好久没任何音讯，我上周接着又打电话，物业又答应周末来人看，这次是终于盼来了，结果来了两个师傅看过后说机子是坏的，让我接着找物业。后来我又又又又给物业打电话，物业说户内的不归他们管，这还是人说的话吗？？？交物业费时答应的好好的。保证给维修好。交完物业费，就出尔反尔？？？？？？？？？？？？？太没信誉了吧！！！！!!     我们在保修期内一直在报修，物业一直答应保证给修好，结果拖了这么长时间没修好，现在却让我们自己去找地产，物业刘慧娟说他们上面领导刘魁正在协调地产给换室内对讲机，说第二天给回电话，第二天也没回，打电话也没接，后来我们又找刘魁，刘魁竟然说，他管不了这件事，以前谁答应你们的你去找他们去，说他自己来这里只有半年，对于以前的事他管不了，然后就挂了电话，对于这种流氓、无赖的说法，一个公司人员变动竟然不进行工作交接，我们觉得特别寒心。

2015-01-1217:20

尊敬的业主：    您好！    对于您反映的问题我们非常重视。您家的对讲设备现在市面上很难买到，我们咨询了厂家，对方告知我们此型号已经停产，我们还会继续帮您寻找是否有同类产品可以替代使用。如有相关的消息，我们会及时与您联系。如您还有其他问题，请您拨打4009515151与我们联系。    由此给您生活带来的不便请见谅。    2015-1-12

2015年1月13日

对于物业说的，我们表示严重不满，在这之前我们仔细咨询了户内对讲分机韩昌电子这个厂家，市场上是已经停产QHS-102J这个型号的户内对讲分机，但是代替型号QHS-102S是有的，并且功能一样，只是物业不愿意买罢了，还故意推脱，说来说去，这件事好几年了，左推右推，今天说是物业的事、明天说是地产的事，一直是态度很好，就是不想给处理，每次交物业费都信誓旦旦说给修好，每次不了了之，说到底就是不把我们业主的事不当成事来办，对此我们表示严重抗议！

回复 1楼fangbest的帖子

尊敬的业主：

您好！

对于您反映的问题我们非常重视。您家的对讲设备型号已停产，且室内对讲机损坏已出保修期。今天我们已安排工作人员与您再次联系，并将室内对讲机损坏部分带回再次帮您查看或检修，如有进展我们会及时与您联系。如您还有其他问题，请您拨打4009515151与我们联系。

由此给您生活带来的不便请见谅。

2015-1-13

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

户内对讲机已经报修好几年了，一直没修好，出保修期也是你们物业拖出的，1月13号物业是来人把对讲拿走去修理了，我们也希望能尽快修好！