墙面开裂问题迟迟未能解决

墙面开裂严重，于13日发微信给维修工程师，附照片跟视频，到18日仍未整改。微信电话沟通说没注意看到。后几次催促要求确认整改时间，一直挂断电话，微信不回复。联系管家，也无果。现涂料公司工人等着开工，每日工钱也算着。本人还着急入住，请问如何解决？ 前期催房面积差，收款的时候不是反应很快，现在交了款，收了房，如此服务态度，让人怀疑万科金牌物业名声来自哪里？！！！

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