济南万科客服公众号无法报修

我的房子已于去年12月交付，但是房子交付的时候存在很多问题，万科公众号无法报修，一直显示房子未交付，反映了问题一直不给解决。请济南万科项目人员协助处理下。给业主一个满意的处理意见。