求互信

尊敬的万科王石荣誉主席，尊敬的万科郁亮董事长、朱旭董事会秘书：现痛苦申诉：
河南天河万科公司，及翠湾销售部周姓负责人，虚假销售，欺诈销售，强词夺理，推诿扯皮，蛮横无理，视客户如草芥。[尴尬][尴尬][尴尬][流泪][流泪][流泪]作为一名单身母亲，作为一名6岁孩子的妈妈，作为一名70多岁老人的女儿，怀着告别租房生活，对万科品牌的信任，怀着对万科前主席王石、现主席郁亮先生等创建的万科企业文化的青睐，买房子时选择了河南万科翠湾的房子。但没想到，购买万科翠湾的房子没有多久，不是美好生活的开始，却成了人生噩梦的开始。请问：河南天河万科公司，
及翠湾销售部周姓负责人（郑大毕业的），购翠湾房子这件事，我们申请的是组合贷。你们批下来是纯商贷。而当初你们承诺可以办组合贷，并且没有告知购房人"组合贷有审批不下来的风险"。你们公司没把组合贷审批下来，强制购房者使用纯商贷。但使用纯商贷，相比你们当初承诺的"商贷加公积金贷"组合贷，购房者需要多支付利息成本30多万。造成购房者拒绝使用纯商贷。而这，才是首付款未能按时缴纳，合同未能正常履行的根本原因。对你们2021年11月24日，这种单方面宣布，不退定金的决定，后经过客户到售楼部沟通，回复说走程序随后退还。但至今已到2022年2月21日，春节都过完了。仍没退还压金。后又多次微信沟通联系，至今要么是“正在走程序”，要么是“正在协调”，至今无果，至今没有退还2万元购房定金。对以诚信著称的河南万科，及翠湾销售部相关负责人的所言、所行，言而无信，行而无果，推诿扯皮，感到震惊、愤怒、遗憾。我将保留以下权利:
1、通过向房管局、信访办、工商局、消费者权益保护协会等申诉，维护自身合法权益。2、通过包括，但不限于微博、抖音、快手、雪球、财新网、小莉帮忙、今日头条、郑州楼市、贝壳中介、腾讯财经、微信朋友圈等新闻媒体，陈述事实、寻找答案的权利。3、通过向法院起诉，走法律渠道，依靠法律手段，保护购房者的合法权益。
4、在对你们作为国企，作为万科这种全国性品牌房企，这种简单、粗暴、野蛮的工作方法感到震惊、愤怒、遗憾的同时，你们对该事件的后续发展，你们承担全部的你们对"万科品牌造成伤害的责任，及相关违约违法的法律责任。5、希望能够通过你们，并请将此文，转交至万科王石荣誉主席，万科郁亮董事长、朱旭董事会秘书：以及万科总部的营销负责人、品牌负责人、及河南翠湾项目负责人

尊敬的业主朋友：
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郑州万科企业有限公司
2022年2月22日星期二