车位交付与购买宣传不一致

万科：
      我是武汉万科金域国际的业主，今年交付的车位上存在排水井盖和水泵阀门，这两处设施都未在销售图和风险提示中提及，针对车位的问题与管家和销售沟通过，都反映销售图和风险提示中没有这些，但反馈到地产那就是不给处理？我就想问一下这个事情解决渠道在哪？怎么解决？

尊敬的tslt_64173897235朋友：
您好！您提出的问题我们已收到、核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
祝生活愉快！
武汉万科客户关系中心
2022年2月24日

武汉万科客户关系中心 发表于 2022-2-24 15:32
尊敬的tslt_64173897235朋友：
您好！您提出的问题我们已收到、核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其 ...

贵司于2月25日电话了解情况后，一直都未反馈处理意见，现在已过10余天，我想清楚你们处理投诉意见的回复时限是多久，目前处理情况是什么，不能老这么拖着吧？