楼体下沉导致全屋乳胶漆开裂

年前12月刷的乳胶漆，年后来了全屋墙体对称开裂，几家邻居都是一个情况，打400保修后 上门拍照取证，之后一直无人联系我，我主动联系上维修人员，他告诉我维修方式是铲掉挂网，我家具齐全要进去入住了，而且铲掉之后能不能确保以后不开裂，我墙面有拼色乳胶漆 ，他怎么给我修复。 再有万科这个工作效率也太慢了，保修一周连个回复电话都没有。地产售后人员是不是万科员工，有没有点敬业性
  我现在诉求是有拼色墙面贴壁布，其他位置有柜子可以挡住