老带新问题

我去年在万科魅力之城买了一套房，后来听说有老带新活动，就叫我姐姐也在那边买了一套，结果因为销售没有报上去，导致活动没有参加成功，事后只告知对方是临时工，已处罚。今天万科管家跑来和我说这个活动的事，要我和万科业主大使报备老带新，结果他也只是敷衍几句了事。我就想问一下，你们万科这么大一个企业，就因为一个销售的原因导致业主的利益受损，结果把责任完全推卸给一个销售这样好吗？毕竟以后和你们打交道的是我们业主又不是销售。也不是因为免一年物业费的事，房都买了两套的，本来当初就搞的不开心，处理也是敷衍了事，今天又来提这事，所以我不得不来投诉了！就想问报备一下很难吗？还是你们的办事流程繁琐复杂处理不好这事？非要弄的业主不开心。