雷人的万科保修

大家好       由于本人精装修房的木地板多处划伤，多次交涉，未能完全解决，至今为止仍有多处硬伤痕，前两天找他们理论，对方的理由把我伤倒了，
他们要求做维修时我必须要在场，否则他们不开工，要求把有问题的木地板一块一块找出来，指出那块他们就换那块，没有指出来的，下次发
现了就不要怪他们了，真让人无语。
     1、作为知名品牌的万科，作业质量难道没有标准吗？
     2、作为不拿万科一分工资的我，凭什么被安排把有问题木地板一块一块找出来，否则责任自负。
     3、“指出那块他们就换那块，没有指出来的，下次发现了就不要怪他们了”；让我真的很佩服万科保修人员的说话艺术与做事方式。
     4、保修人员这样说，负责的经理也这样说，房产公司的相关人员同样也这样说，可见他们骨子里根本就没有把客户当回事，典型的店大欺客。


                                                                                                                                                               万科红郡  B12-2-702 业主

尊敬的王晖朋友：

        您好！您提出的问题我们已收到，核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
祝生活愉快！

                                                                                                                                                            武汉万科客户关系中心
                                                                                                                                                                2015年1月16日

尊敬的王晖客户朋友：您好！

您所反映的问题，红郡保修中心工作人员已知悉，目前正在准备材料、预约师傅，预计5个工作日内完成（除周六周日休息日）。届时将通知您来验收，给您带来不便敬请谅解。

工作人员请您确认需要维修的部位是为了更准确、快速的帮您处理问题，也是维修工作的正常流程。如果您还有其他疑问，欢迎致电万科统一客户服务热线：027-88092666。

再次感谢您选择了万科，衷心祝您和您的家人生活愉快！

                                                                                                                                                                 武汉客户关系中心

                                                                                                                                                                                                            2015年1月19日