金色城市二期14幢12楼封走廊问题

本人是12楼小套型，物业于去年致电问是否同意在走廊安装活动的窗户，我户同意，但隔壁死活不同意。与隔壁户主协商后还是无果，不安装活动窗户对我家影响极大，风大时简直不敢开门，而且经风吹日晒，走廊多处已出现开裂现象。昨日与隔壁户主协商，户主竟然说可以装，但不能有竖的窗框，试问这样如何吃力？安全风险谁来担？而且14幢所有住户都已经安装，除了我们楼层，我不知道隔壁家是怎么想法，昨晚又登门拜访还是吃了闭门羹。邻里间应该互相照料，将来有了小孩，这些都是安全隐患。万科物业让我打4008电话投诉，打了一天没打进。我想说，这些都是你们设计时候的缺陷，现在都要业主来承担了，谁能给我个说法现在？！！！！

尊敬的客户：
您好！
您的宝贵意见我们已经收到，我们将及时对现场实际情况进行核实，并安排专人与您进行联系！
顺祝您生活愉快！

宁波万科客户关系中心
2015年1月19日

晚上又去了趟万科物业，对着小沈同志发火了，在这里跟沈X杰同志道个歉（不好意思没记住你名字），还有潘经理，你们的难处我能理解，我的心急相信你也能理解，所以请见谅。那么问题来了，既然隔壁已经同意封了，封我这边的一半，那么请问施工队什么时候能开工，能不能给我个确定的时间点。你们400电话居然比市长热线还难打，打了整整一整天都没通，希望尽快能跟我联系，给我个答复。Ps：对万科的服务态度点赞，办事效率持保留意见。希望明天去的时候有答复。

物业说这个星期给我们答复，那就等结果呗。

万科物业说上周给我们答复，上周五致电，还是没有结果，也没有主动联系我。能给的答案也只有“领导在研究了”“方案要领导定”，典型推诿扯皮！那么请问？是哪个领导？可以给我个联系方式吗？作为物业，业主反映的问题你们解决不了，那么OK，业主可以理解，那是不是可以给业主一个向能解决问题的层面沟通的一个途径？希望万科领导能看到，且与我联系。再次申明：年后要入住了，走廊问题很急切，年关临近，你们再拖下去本人不排除采取其他方式自行解决。我只需万科给我个解决问题的时间节点，这个不过分吧？别默不作声了，能跟我来沟通下吗？？？？

呵呵，万科说正在处理中哦，但是手机号码是空号！！！！！你们再这么重视客户关系下去哦，~~不好听的话就不说了，感觉真的要被你们灌醉了。
··