我在万客会投诉的问题没有得到解决，直接关闭了业主投诉

客厅厨房门口木地板起泡鼓包，你们负责售后的完全不负责的说法，明明是设计缺陷和质量问题，结果售后来看了说是我们的责任，说话一点没有责任，这就是你们万科的售后吗，有点负责的态度和说法不。整个小区好多邻居都有同样的问题，居然把责任全部推给业主，难道你们万科就这么推卸责任吗。我的问题没有得到解决，直接关闭了我的诉求，这也太霸道了吧。所有评价我也没有评价，怎么万客会自己就做主给我评价了，万客会作为一个全国的业主受理平台，那业主还有做主的权利吗，你们自己评价好与不好，那这不是摆设吗。