杭州万科紫台--投诉万科业务经理朱凌兰，坚决要求道歉

收到了你们的朱经理的电话，关于书房没有钥匙的问题，给了解答，对于这个答案我表示满意。但是就态度这一点，你们的朱凌兰经理一直不愿意承认，一直在电话跟我纠结这个问题，说我情绪激动。我的情绪激动都是被你们这位朱经理给激的 ，一句道歉都不愿意承认，我已经妥协，不需要当面道歉，电话里道歉就可以了，不用当面道歉，她不愿意。还说调出视频对我不利，因为当时情绪激动的是我，我承认我情绪激动，但是从头到尾只对事不对人，且一句不文明的用语都没有。你们朱经理从头到尾的姿态，更加让人心情不悦，火上浇油。
我坚持调出视频现场处理，没有接到她的道歉我拒绝交付。你们的业务经理自己的态度问题还在多番的推卸。如果是一个专业的服务人员，就算她真的没有问题的，坦荡荡的人，专业态度高的人，不会去坚持不道歉。至少对于给了我这样的感觉，她需要道歉,但是她没有！！！！你们的这个朱经理要是不和我道歉，我拒绝收房！！！
本周内收不到她的道歉，就等在在百度和网易曝光吧。

杭州万科紫台--投诉万科业务经理朱凌兰
http://tousu.vanke.com/showtopic-17857.aspx

还没道歉吗

回复 2楼想恋一只猫的帖子

没有，从昨天收到电话后，再也没人给我打过电话了

坚决要求道歉

回复 1楼杨雪华的帖子

【杨雪华】：好！对于之前的误解客户经理愿意与您当面沟通。

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

没有误解，只求道歉。我现在在投诉是她的服务态度，没有其他

必须当当事人的面道歉。看看万科是怎么对待客户第一这个态度问题。

紫台这个项目做得太差了， 大理石就没见哪家有一块完整的，要么是裂开要么就是破损。
开放日还说专业的验房师带我们看，带我们那个人连太阳能和热水器都分不清，

还有微信预约系统做得太烂了，客服就一直推责任，一会说8号以后预约才算，一会说8号9点后预约，一会又说要收到短信才预约成功，短信上明明是8号凌晨开始，我预约完都半个月了也没收到预约成功的短信，kao

收到了你们的朱经理的电话，关于书房没有钥匙的问题，给了解答，对于这个答案我表示满意。但是就态度这一点，你们的朱凌兰经理一直不愿意承认，一直在电话跟我纠结这个问题，说我情绪激动。我的情绪激动都是被你们这位朱经理给激的 ，一句道歉都不愿意承认，我已经妥协，不需要当面道歉，电话里道歉就可以了，不用当面道歉，她不愿意。还说调出视频对我不利，因为当时情绪激动的是我，我承认我情绪激动，但是从头到尾只对事不对人
杨雪华 发表于 2015/1/20 11:29:37

                               
登录/注册后可看大图

我刚刚想要写这个投诉这个人的态度问题的！！！结果你先写了！！看来这个人真的有问题！！！！

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

说了愿意沟通至少打个电话吧，一点没沟通，更加不用说道歉了，这就是你们的态度，还是我们业主智商有问题，没接到电话？