万科无锡金色广场269-25商铺渗水维修难投诉及建议

    万科无锡金色广场269-25号商铺，租户正在装修，春节期间发现二楼阳台渗水后，我们及时向物业报修，物业回复说正月十五工人复工后就处理，但至今也未见有人维修，我们天天问物业，结果是天天往后拖，物业只说让租户正常装修，租户已装修至后期，再有十天就到开业时间了，现阳台严重渗水，如何能正常装修呢，是不是一定要等租户装修好泡水后再维修渗水，租户计划本月中旬开业，再不维修会严重影响用户装修及开业，由此造成的损失由谁来承担。是不是应有物业承担。此外还想反映此栋商铺屋顶落水管设计不合理，商铺屋顶的落水管却只接到二楼的阳台，雨水需全部漫过阳台再由阳台另一侧的地漏流至一楼，能否考虑在维修时一并把落水管直接从屋顶直通至一楼，这样会大大减少流经二楼阳台的雨水量。