二楼底商餐饮空调机到处乱装，商业街乌七妈糟，噪音扰民不断

二楼底商餐饮空调机到处乱装，恨不得装到住宅区业主家里去，楼上业主天天被噪音困扰，二楼商业街乌七妈环境糟脏乱差！屡次反应都没有得到有效解决，万科给业主承诺的服务又体现在哪里？