万科物业和地产不作为

我的车位墙面滴白浆，有些地方还开裂。我1月3号报的修，到现在为止还没跟我搞。中间中间跟物业反映了几次，地产方李俊也联系过几次，天天忽悠我说去搞了，电话多打几次还不接。我想问一下万科你们有没有监督机制，一个小小的问题俩个月不处理，没人管吗？是不是买完了不管售后，问题处不处理也无所谓吗？