石家庄万科翡翠书院无视业主投诉且继续欺诈消费者

针对我所购石家庄万科翡翠书院洋房下跃层高与售前承诺不相符的问题，我在多次网上投诉基础上，于2022年1月11次再次当面投诉(有录音为证)。只今日(3月4日)，万科无任何官方回复。今日我再次联系销售王志民，王居然告诉我，他曾针对层高降低的问题跟我沟通过。我再次投诉:1、这是彻头彻尾的谎言，截止签订购房合同前，乃至2021年底收房前，万科从未将下跃层高降低的事告知我，这是我收房前个人目测发现后，与万科核实时才告知我的。2、住房层高这一重要设计数据，是可以随便变动的吗？不需要经过政府审批吗？
希望万科正视问题，不再至业主利益于不顾！