万科城多伦多地暖漏水

尊敬的万科集团：       上次给贵公司反映了问题后，青岛万科公司和我们进行了协商，我们对贵公司青岛分公司提出的解决方案非常不满意，贵公司根本不是朝着解决问题的方向去努力，而是一味的拖欠，讨教还价。作为业主，我们只要求我们的合法权益，并不想对簿公堂，寻求媒体来解决。但是，如果万科还是这样的解决问题的态度，我们不得不寻求媒体舆论、政府部门和司法渠道来解决。
       针对家里地暖管道漏水情况，我向贵公司提出如下几个疑问：
       1、根据《JGJ 142-2012 辐射供暖供冷技术规程》中5.4.5条规定，地下填埋无管网不应该有接头，即使热熔焊接也不行。而我家地暖漏水，恰恰是起初的地暖管道接头漏水，导致了家里一系列的损失。现在给我们维修，把原本的一个接头换成了两个接头，我们承担的安全隐患增加了一倍。
       2、我们家是一家四口人，老少两代人，地暖维修期间，肯定无法居住，贵公司给我们答复，给我们租房就行，这样就能解决我们的问题吗？如果贵公司能找到和我们家具设施，家电，环境等一模一样的房屋，我们就搬。
       3、鉴于屋内地板要全部更换，墙面乳胶漆要重新粉刷，我们提出贵公司要合理安排我们房屋的跑味时间。但是贵公司让我们很失望，提出用技术指标来说话。这完全是在推脱，技术指标是检验房屋是否有污染的重要指标。但是，甲醛的挥发，需要一定温度，而且有长期性等特点。贵公司在给我们房屋检测时，甲醛可能不超标，但是不保证到了明年夏天或者温度稍微高点的时候，甲醛也不会超标。我们的房屋也刚刚搬进入住，跑味了大半年才敢入住。现在这样重新维修和粉刷后，基本房屋类似又重新装修了一遍，我们强烈要求贵公司安排合理的房屋跑味期。
     4、针对贵公司对我们提出的损害的家具价格有点高的情况，我们是持有相应的票据说话的，而不是漫天要价，信口开河，家具是百年的老榆木，市场非常稀缺，我们是难得买到的一套好家具。我们只是在争取我们的合理要求。
     现在房屋内走廊已经被撬开，严重影响了家庭生活环境，希望请贵公司好好考虑，及早给予妥善答复。在没有得到妥善答复之前，我们会积极向有关部门反映，并准备近期联系媒体部门进行曝光，维护我们的合法权益。

                                                                                                                                           青岛万科城多伦多7号楼业主      联系方式：13061381617

尊敬的万科客户：
         您好！我们已收到您关于青岛万科城地暖漏水问题的反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。
         针对您反映的问题，万科城的工作人员落实情况后将及时与您进行联系和沟通。

    感谢您对我们日常服务的监督，如您有其他问题需要咨询，欢迎您拨打青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系。

    祝您心情愉快，工作顺利!

青岛万科客户关系中心
2015年1月22日

回复 2楼青岛万科客户关系中心的帖子

青岛万科地产维修部门已联系我们了，我们对他们提出的维修和补偿方案非常不满意，完全就是在推脱，在掩饰自己的错误，不是在解决问题，我们要求万科集团总部和我们联系处理，我们不再相信青岛分公司了，他们和地暖施工方想一手遮天，无视我们的合理诉求。