我就是3月12日凌晨遭遇入室盗窃的业主~~也是青青家园2003年入住的第一批老业主。

关于这个案子的细节，万科方面应该已经得悉详情了，相信警方会妥善处理。但通过这个案子暴露出万科物业在管理上的诸多问题，不得不一吐为快。  

这次的失窃的确打击了我，而因为失窃引发的对小区安保制度的探访，真相直接让人崩溃。

1、

小区的安全员数量锐减，据物业经理称，仅30人左右，且还是轮班制。这么大一个小区，30人？

2、

园区多地区无监控探头，探头主要集中在进出小区的车行道，而人行道却没有任何夜间能看清往来人员的监控探头。尤其不能容忍的是，一、二期水系地区竟然没有一处监控探头！！业主之前本人曾经多次翻越自己家的花园围墙，发现根本没有安全员察觉，也多次向小区物业提出警示，但没有任何改观！

3、
园区多处路灯损坏，长期无人维修，一期水系尤甚。试想，没有监控、无人巡查、树木掩映、黑灯瞎火，这对心怀不轨之徒意味着什么？

4、
小区门禁卡不能不设挂失、不设卡号、不设持卡人，告诉我，门禁想禁谁？

5、
从监控录像显示，有一嫌疑人在与案发后时间相吻合的凌晨5点15分左右，从4期损坏了多日的进门车道走出小区，岗亭内安保人员没有进行任何询问盘查。

       我是万科的老业主，十年的时间，足以对这里产生深厚的情感，在我的影响下，也有不少朋友同事选择了青青或者万科的楼盘，最大的理由就是“金牌物业”！所谓爱之深痛之切！青青家园，对于众多万科物业的工作人员来说，是工作单位；而至于我们，却是家，可能几代同堂要生活几十年的家。这可能就是业主和物业之间对于小区理解上的不同吧。其实，这十年来，我本人曾经与万科地产及物业有过多次沟通，甚至有过法律上的接触，也就有宣传上的合作。不管结果如何，我始终认为，沟通，是解决问题建立信任的基础，业主和物业之间的对立，损失最大的，实际上是业主。因为家的关系，作为业主的我们常常会额外受到一次心灵的创伤。而维护家园的荣誉必定比维护工作单位的荣誉更尽力。我一直天真地这么认为，把业主的家视为自己的家，是万科的企业文化。

[小陈太太.]您好!

    关于您反映的事宜，我们已知悉并非常理解与重视，
    就此事宜给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意，目前警方已介入处理，我们将积极配合。同时，我们也会加强管理，并已组织对青青家园安全防范体系进行系统评估，采取相应提升措施。在此也建议广大的业主朋友们，为避免人身财产受到侵害注意提高居家自我安全防范意识。如果您还有其他意见或建议，欢迎您随时与我们进行沟通，北京万科物业客户服务监督热线：010-84908498转396（接听时间：9:00-17:30），我们始终愿意积极听取大家宝贵意见，不断完善服务品质，为广大客户朋友营造良好舒适的居住环境。
     感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                北京万科物业服务有限公司  2013-3-18

回复 1楼小陈太太.的帖子

以下是我的投诉：不知道公司领导每次来园区视察绿化都参观那里，目前管理园区的绿化队把整个园区的绿化糟蹋的满目疮痍，懒惰到返春水浇的地方过下皮，能不浇就不浇，领导视察路线可劲浇，无知到去年为了省钱竟然把侵害性物种紫地丁和二月兰的种子洒在绿地上。年年投诉年年继续聘用，不知道这个绿化队身上穿了怎样的铠甲能让物业这么不舍的更换？