维保恶意拉黑业主电话

自房屋交付以来，维保没有主动联系过业主将房屋交付出现的问题进行维修。
多次拨打电话，无论哪个时间段只有一个声音：您拨打的电话暂时无法接听，请稍后再拨。
问题：
1-这样的维保服务能否与物业服务费相匹配？
2-维保服务态度是否匹配万科服务质量？
3-房屋交付出现的问题何时能妥善处理？
建议：
1-自查内部人员的服务质量，工作内容与实际工作内容是否匹配，将物业服务内容进行公示，业主更清晰的了解工作内容并予以监督。
2-更换维保人员，招聘一个责任心强，服务质量优质的管理者，将维保工作内容梳理，以小区单元为单位整理各家业主的维保问题，制定相应的计划，并公示各业主。