万科四万元回款已到账，对于妥善解决的感谢信

我之前发过一个投诉的帖子，说明了我家在万科梦想派购房但是由于万科的原因，造成延期，万科拒绝支付4万元回款的事情。今天中午，我们收到了回款已到账的短信通知。在整个事件的处理中，我想向几个人表示感谢，首先是万科的财务总监，虽然我不知道他的名字，但是在这个事件的处理中，非常重要的一环是我们收到了财务总监的电话，并对我家的遭遇表示了道歉。我想这是万科负责人态度的体现，也是一个大公司应有的胸怀和气魄，让我家感到了收到尊重。其次是电话投诉部门的负责人唐如雪，在我们投诉无门的阶段中，她一直都愿意接听电话，并且将事件之所以推行不下去的原因，告知我们，才使得我们可以很好的掌握事件的进度，找到了进行下去的正确道路。第三个是后来的负责人程先生，由于我们的销售人员已经离职，在过程中，为我们分配了不同的销售负责人，但是程先生愿意说真话，愿意告诉我们到底进行到哪一步，不说假话，原因帮助我们。最后我们的钱款到账，也是在程先生的配合下实现的。最后要感谢周舒文，他是我们购房的直接销售人员，虽然整件事情与他有一定的关系，但他一直以来配合我们索款，我也是非常感谢的。      通过这个事件，我给其他购房者和投诉者一些建议：
1、尽可能按照固定的时间来完成，买房子，是大事情，有时候要说明一个简单的违规的行为，都需要付出巨大的代价。
2、尽可能做好预案，很多买房者都是新手，但是如果涉及到公积金贷款或者商业贷款，就要尽可能的了解详细，有备无患。
3、大品牌还是值得信赖的，遇到问题，解决至少是有可能的。
4、对于问题的处理，要有信心，更要有思路，找到问题出在哪里，再进一步协调解决。
最后，希望大家都能实现自己的梦想，一步一步离梦想更近。

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上海万科客户关系中心
2015年1月26