投诉万科西溪蝶园之以噪音污染慢性杀害业主事件之一（周末发贴搜索不到？于工作日重新发一下）

万科所有总字辈的，有没有真正撑权管事的过来瞧瞧看看的：

我是西溪蝶园一个无名的小业主，从2014年4月以来，一直被玉鸟菜场的剁肉噪音折磨着！

想想再这么下去，饱受长年累月的噪音污染，小小业主的生命在财大气粗的地产商面前，是那么的脆弱与被忽视着。

堂堂一个万科集团，一路宣扬着
‘让建筑赞美生命’的企业文化，

那么请问：一个业主，是不是因为仅仅是‘一个’，一个业主的生命，对堂堂万科来讲太渺小了？太无所谓了？

自从万科（不管是地产还是物业）引入了各式的商铺，西溪蝶园的隔音问题也随之暴露的越来越明显了，

不说早就存在的现象，即邻里之间打电话、说话、开个门都可以听的一清二楚外，商铺作业带来的噪音像传声筒一样丝毫不差的传进业主的家里，

比如：理发店的水泵、水果店的大冰箱等等发出的低频噪音，无不困扰着楼上的邻居们（据说物业在跟进，结果却一直没有结果），

长期下去，给生命健康带来的影响可想而知。

再来说说我本人的故事吧：

在万科引入的商铺中，有一个名叫：‘玉鸟菜场’的小型菜市场商铺，据说是万科兴起的，后来又听说是承包给古荡菜场了，而不归万科管了？

其中的利益关系不得而知。只知道自其开业以来，‘剁肉噪音’的风波就没有间断过。

刚开业时，剁肉的摊位位于菜场的最东边，也就是我邻居的……的邻居的家正上方，

当时听说邻居朋友投诉了，于是万科物业就出马与玉鸟菜场协商，将摊位移了位置。

也就是这样，一路向西移，移到了本人的楼下，至此已经移到最西边了，没地儿移了。

即当问题出现时，万科选择的处理方式不是想对策去把问题给消灭掉，而是一事盖一事，即不惜以损害另外业主的方式来先行安抚原业主的问题。

然后轮到我投诉了，没地移了……

于是，从2014年4月发现噪音开始，与物流的交涉点主要记录如下：

6月11日APP第一次投诉

6月30号第一次发贴：http://tousu.vanke.com/showtopic-13865.aspx

8月10日APP第二次投诉

8月26日APP第三次投诉

8月29号第二次发贴：http://tousu.vanke.com/showtopic-15341.aspx

万科的服务态度始终保持着绝对的友好，但这真的是理解了业主的信号，走心的友好吗？

一开始，万科给了个解决方案：卖肉的堆位不变，要剁骨时让玉鸟的服务人员跑到另一处（小房间）里剁，

结果：1）小房间并不隔音；2）人是有惰性的，谁能保证他们愿意一直这么麻烦执行着；

接着反馈多次，万科给的答复尽然是：玉鸟不可能不开，肉不可能不卖；我不可能不住在上面。结果：咱没钱换房子的小老百姓，是只能认载是吗？

亲爱的万科：我要的只是你们能够限制商铺的商业活动：剁肉行为，或是补救你们所建筑的商铺本身的隔音问题好吗！！！

重够隔音设备要花成本，对万科来讲：反正房子都卖了，钱都收回来了，不肯负起这个责任，我认了。

那么商业活动呢？这真心让人怀疑：万科对之前引进的面店等外来商铺可以严格规定他们不能进行煎炒等会产生油烟污染的商业行为，

而在玉鸟面前，却懦弱的牺牲着业主的权益。这是有多大的利益关系啊。

后来地产经理过来给玉鸟做了个吸音板。结果：真持续了一周的安静，就又回到了革命前。

原因是：设置吸音板的地方很不方便，所以玉鸟服务人员不愿意用了。

等再次反馈噪音问题给之前处理还比较靠谱的孙经理时，却得知他离职了。

刚好又碰到自己工作上的项目开始忙起来，在家的时间也不多，于是自己买了隔音耳塞，忍着忍着也就忍到了现在。

想想等空下来时了解一下生活噪音相关的法律条文、媒体渠道与反馈途径，再想办法解决。至此本人也已经正式向12345与110提交了书面咨询。

至于物业？真心已经彻底失望。

一天一扫你们不执行、垃圾一天一倒不执行……；OK，只要需要处理的时候找的到人来处理，我们理解，我们尊重你们的难处。

久而久之，把礼貌与客气当福气了是吗？

而万科地产的所谓的管理层，请问有人关注住这儿APP吗，到底已经让人寒心到何等地步了？

总部还能派些有能力的人可以过来走心的帮业主解决实质性的问题，而不是假惺惺的嘘寒问暖吗？？？

在继续被噪音折磨着的周末，是怀着怎样的心情，写完的这篇贴子……

回复 1楼影海豚的帖子

【影海豚】：好！物业经理与您取得联系，将督促菜场进行整改。