疫情严重物业工作人员极其不负责任

在大家都忙于疫情防控期间，我们业主多次和物业建议不能让外卖的直接进入我们楼栋，物业置之不理，不予理会，以没有接到你们上级通知为由。
你们物业把都我们楼栋的门禁卡卖给或者拿给送外卖人员，在我们楼栋自由进出。给我们业主从疫情防控和人身安全，财物安全造成很大的威胁。
请问一下你们一个月物业费一平方2.68元是怎么收的？是怎么维护业主的权利？