购房赠送家电

2021年十月分购房缴纳订金当天，万科理想星光售楼部经理及其置业顾问马梦军答应购房赠送的两个家电，迟迟没有到位，问其原因就说是没有，前两天再次问及，直接不回复，这样的做法令我很气愤，一个全国性的大企业，给消费者承诺了，不能及时兑现，难道我要打电话投诉吗？还是找媒体曝光？我觉得都没必要，买了房子自己住的，也想着万科是一个值得信赖的企业，所以选择了万科，我现在只需要一个确切的时间，什么时候能把该送的东西给到，其他的我也不需要知道原因，麻烦尽快核实一下，我相信大企业的执行力不会差。（下面是部分截图，如果需要，我这边还有）

尊敬的业主朋友：
   您好！您反映的问题我们已收到，我们将尽快与您联系，感谢您对我们工作的支持和关注。如您有其他疑问，欢迎您拨打郑州万科客服热线4008000002，我们将竭诚为您服务。
郑州万科企业有限公司
2022年3月15日星期二