万科大都会，维保不作为

万科大都会西区，小区入住率极低，从一入住开始，家里需要维修的地方，报给维保，一回复就是好几天，回复完上门维修又是三五遍的来不了，一遍一遍的催，说好的上门维修时间动不动就来不了。好不容易装修完，家里又被楼上漏水泡了，从2022年11月10号被水泡了后，一开始说定责任，定来定去，最后说是物业责任给维修，被泡物品给赔偿，结果从去年10月份到今年目前3月15号，除了房顶给维修了。其余木地板，赔偿全都没到位。后来再联系维保洪经理，说已经调离工作岗位，让联系另一王姓经理，联系到王经理后，除了比较散漫的配合态度外，又说泡水原因不明，需要进一步核实。这是第一次购买万科的房子，也是后期服务体验最糟心的一次，物业响应慢。维保就更别说了，一个小问题，得反复沟通十几次，才能得到解决，从家里被泡水后的维修工作，找了维保不下一百次了，到现在还没能完全解决。投诉件发了好多了，都石沉大海，没人联系没人问责。万科维保，真是好！

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2022年3月15日