售后工程师完全不负责任

家里屋顶开裂，给售后报修。
1、从2022年1月份起开始申报，说要等过完年安排2、过完年又申报，说给我安排，结果一直等到3月份
3、百般催促下，3月初终于开始维修，维修师傅说要搞四次才能搞完，每次间隔时间大概4-5天左右，然后开始搞第一次；
4、接下来就是漫长的等待和对接，且不说售后工程师主动对接我们，就是我们主动对接他们，几乎都没有下文，要反复催促多次，才能有点回音。
5、目前15天过去了，搞完了两次，第三次和第四次还要费一番口舌，不知多久能处理。
6、保修完效果有待观察！
强烈要求更换这种不负责任的保修工程师，提高保修时效和质量！

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