不回客户信息，承诺时间后不做事。

工程师原答应6号维修门铃，6号没来没电话。7号被客户批评不准时。
7号答应一周后也就是3/14门铃到货维修。没电话没解释，今天16号客户催工程师也不回复。这是万科的服务？小小的问题解决不了，服务态度也是问题很大