对万科管理流程提点建议

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致中山万科：本人于2014年7月9日缴纳定金5000元购买博爱路柏悦湾一期9幢1401房，后因资金临时困难，未能继续续约。后又于2015年1月2日继续购买该楼盘二期13幢2102房。我提出申请希望用回原定金5000元，业务员及业务经理，要求我提供原收据即可申请退回。大概1.6日左右我将该定金收据交给业务员，业务员告知贵司财务回复因申请流程复杂以及领导休假等等因素，告知有可能1.11/1.15/1.25前完成，时至今日尚无进展，前日还要求补资料，甚为失望。失望原因是：1.贵司管理不专业，好像对退款流程不了解，不能一次性要求提供啥资料，拖一下又要求补点资料，已要求补资料3次了，像政府部门一样；2.退款流程居然跑了1个月还没结果，效率很低。本人很关注万科，很关注王石、郁亮、毛大庆等一言一行，也购买了万科股票，从他们言行来看，贵司应是流程非常清晰规范现代化的公司，但是从此次小事接触看，贵司流程管理并不现代化，并且效率低下，甚为危险，希望贵司能引起重视！魏晓梅&张名锋

回复 1楼魏晓梅的帖子

尊敬的【魏晓梅】朋友：

    您好！

    您所反映的问题我们非常重视，我们已安排工作人员进行处理并与您取得联系。感谢您对我们长期的关注与支持，如您还有其它意见或建议，请拨打我们的客户服务热线：0760-23339922与我们取得联系。

    祝您在小区里生活开心、愉快。

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