投诉 青岛万科生态城物业电话服务态度极差

贵司好：
    由于昨晚家中大扫除发现卧室墙面出现2米长裂纹，沙发背部踢脚脱落，入户门对讲交流声过大影响通话，暖气片超过2周不热且打第三方维修电话无人接听等问题统一在app住这儿上保修。
    结果令人发指的是，今早9点04分一个男性通过0532-68076995的物业电话来电，说暖气片不热不归物业管理，需要拨打133的第三方维修电话，经沟通因第三方电话已经打过无人接听，希望物业协助找人维修，但是物业多理由推脱，一会要再给一个电话 ，一会说这是地产的事不与办理，过程中此人说道你的物业费里就不涉及暖气片维修，这个不归我们管，对此我产生质疑，要求暂停交物业费，吧所有物业负责的事务梳理落实清楚再重新交付，贵司此工作人员不仅开骂 还放下狠话“爱修不修，爱交不交”，致使我过于气氛吧电话挂掉，现在不知此工作人员姓名
   因此事件，现在我要求物业退换2015年2月至2016年1月的所有物业费用，明确所有物业涉及项目，且确认无误后补交，且此贵司必须对此事做出合理解释，否则我将不间断投诉贵司
  另外，作为一个普通业主，对于地产跟物业的区分并不了解，只知道我住在万科的房子里，用的是万科公司自己的物业，我的住房收到万科的保护，至于是哪个部门或者公司来处理相关问题，那是万科自己内部的事情，我们只知道 地产跟物业都是万科，都承担这万科额声誉。但是结果并不是这样，物业成立系统却不作为，只要有问题就在推脱，要不就是不归我管，要不就是回归地产管，那请问你不是万科的员工吗，你不是万科的公司吗，你们的房屋质量产生问题，不应该齐心协力解决吗，推脱有意思吗，能解决问题吗。能提升客户品质吗。
  

尊敬的万科客户：
         您好！我们已收到您关于青岛生态城物业工作人员服务态度等问题的反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。
         针对您反映的问题，生态城的工作人员落实情况后将及时与您进行联系和沟通。

  感谢您对我们日常服务的监督，如您有其他问题需要咨询，欢迎您拨打青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系。

       祝您心情愉快，工作顺利!

青岛万科客户关系中心
2015年1月29日