万科时一区拖欠购房意向金退款

我于2014年12月13日，到位于大虹桥的万科时一区售楼部看房，并于当日缴纳了1000元意向金。12月16日，为购房办卡，另缴纳了10000元意向金。当时销售管俊承诺两笔意向金均可随时退还。回去后，与家人细细斟酌下来，认为该楼盘不太适合我们，于是决定不继续购买万科时一区的房子。在开盘当日（12月20日），我们去售楼部，找销售办理了退款手续（有退款申请书的存根），当时说的是退款一个星期以内到账。出于对万科的信任，我们没有再纠缠当场退款。但是现在已经过去一个半月，这两笔退款共计11000元，至今没有退还，且不说利息已经损失上百元，我们打电话询问万科，那边总是敷衍的态度对待我们，一会儿说这个月退，一会儿说下个月退，一会儿说钱在招行，一会儿说钱在财务。
我不想把万科这么大的公司跟那些电话诈骗的相提并论，但如果万科继续以这样的方式拖欠我们的退款，我将不得不采取法律的手段要回这笔拖欠的钱款。
希望能尽早帮忙解决，谢谢！

回复 1楼文大头的帖子

尊敬的【文大头】朋友：
       您好！非常抱歉因为营销工作人员的失误造成了退款的延迟。因为手续较多，我们已经请财务一起协助，尽快将钱款退至您的账户上。营销部门也将加强对员工的培训，避免类似问题的发生。您如果有什么问题，可拨打上海万科客服热线4008000002与我们联系。

    祝您生活顺利！

上海万科客户关系中心

2015年1月30日