请万科总部重视海悦汇城电路问题

昨晚六点过点，海悦汇城12栋14楼到19楼的楼层全部出现停电的情况，业主第一时间用门禁打监控中心，无反应。（几个业主家都是一样的，打了没有任何反应。海悦汇城手机信号一直都差有时甚至没有信号，电话联系物业肯定不如第一时间联系监控中心及时。如果说当时要是火灾或是其他紧急情况打监控打不通那出现什么不良后果不敢想象），后跑到物业找来保安，电工看是这几层的总表烧坏了。（请问，那个时间业主不是正在做饭，就是在吃饭。一层都没住几户人，用电负荷之说肯定就不成立了！再说，高层建筑，入住率不高还出现电路问题，这线路（个中原因大家懂滴）。还是希望万科方重视这个问题，及时派专业人员来进行一次全面的检查，该换的线路及时更换，要是以后入住率高了或是再出现这种情况导致业主家里家用电器损坏，避免纠纷！！
    还有，1402的电卡（在供电局查询余额有300多）但插到外面的机子上，没有余额显示，给供电局打电话说外面的机器因为是物业方安装的，所以由物业来处理。希望一起把这个问题处理了！

尊敬的业主朋友：

    您好！感谢您对万科海悦汇城的关注。您的诉求海悦汇城物业服务中心十分重视，经检查导致楼层跳闸的原因为楼层电流通过控制开关时，因三项电流大小不均衡，为保护用电设备，控制开关自行跳闸断电保护，因停电导致居家对讲无法正常使用，给您带来的不便，我们深表歉意。

    另外，针对您反映的电卡显示异常的情况，服务中心客服助理已上门与您进行了沟通，由于您是新更换的电卡，楼层终端数据尚未进行更新因此显示错误，服务中心将通知楼层终端安装方尽快为您处理。若您还有其他意见或建议，可通过万科物业住这儿APP向我们反映，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

成都万科海悦汇城物业服务中心

二〇一五年一月三十日