我家楼上声音特别大

楼上他们家拖地、上厕所马桶盖、说话、开衣柜门都能听见，走路就更不用说了，从买房后一直也处理不了。我感觉万科的楼板是不是要薄一些。

尊敬的是20315365朋友：
        您好！您提出的问题我们已收到，稍后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
        祝生活愉快！
                                                                                                                                                                                                                                                                             武汉万科客户关系中心
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回复 1楼是20315365的帖子

尊敬的“是20315365”朋友：
        您好！
        关于您反映的楼板和隔音问题，我们已收悉。您反映的能听到楼上业主家马桶冲水和盖马桶盖的声音，前期我们保修中心工作人员到您家里实地观测过，确实存在，此现象在其他业主家也有发生，一则万科城的马桶盖无缓冲，若直接落打在马桶缸体上，会产生较大的声音，二则由于您主卧卫生间没有设计窗户，楼上马桶冲水及盖马桶盖的声音不能有效横向传播出去，只能通过房屋自身结构纵向传播，所以您在楼下听得见，此现象在没有设计窗户的卫生间会更加明显，万科城及其他开发商的项目也均有存在同样的情况，并不是个别现象。关于您反映的可以听到楼上走路、拖地、开衣柜门的声音，为此我们已与楼上业主进行沟通，楼上业主也表示会尽量注意使用，避免对您的生活造成影响。至于您反映的楼板厚度问题，万科城J栋的楼板厚度约为120mm（其中含约20mm水泥砂浆），是符合国家设计规范要求的，请您放心。
         特此回复，祝您生活愉快！

                                                                                                                                                                       武汉万科客户关系中心
                                                                                                                                                                             2015年2月6日