装修备案问题

我按照你们的规定在住这儿小程序上按照标记的程序提交了装修备案申请，今天你们的客服发信息给我说我的备案不通过，我对你们不通过对理由有疑问，请官方给出正确解释，一切按照你们官方的解释为主