关于产证

2015-1-31收到万科大楼的一个快递说什么被房管局退单，还要求我们补契税2%，我很无语，2013-5月的时候我们去售楼处买房，已经明确告知我们明下有拆迁房，而且产证都已经下来，业务员也明确的承诺说，拆迁房都不算的，可以正常按首套购买，缴纳1%。麻烦告知下，这是什么情况，谢谢！

尊敬的【xijing111】业主：
       您好！
       您反馈的问题已进行核实，代办产证公司在提交资料审核过程中，地税局做了退单处理，经地税局反馈您属于二套房，根据苏州市房地产管理局产证办理相关规定及契税政策要求，2010年10月1日之后签约的，90平米以下且该住房属于家庭（成员范围包括购房人、配偶以及未成年子女，下同）唯一住房的按照总房款1%收取；90-144平米且该住房属于家庭唯一住房的按照总房款1.5%收取；144平米以上，或购买家庭内二套及以上普通住房的按照总房款3%收取。因契税属开发商代收代缴，为了产证顺利办理，请您尽快补缴余下契税！如您还有其它疑问，欢迎拨打苏南客服热线4008000002。在此感谢您对木渎万科城的关注和支持！
      祝您及家人工作顺利、生活幸福！

                                                                                                                                                                                                                      苏南万科客户关系中心
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你跟我说的这些我都知道，是相关的法律法规。但是我投诉的是代理公司销售过程中存在的不当行为，为了完成销售，欺骗我们说拆迁房不算套数，再次购房房子还是算首套。业务员做我开房商销售房子的窗口，应该是对相关法律法规都非常清楚，我们把实际情况告知他，已经把我们名下有房子的事实告诉了他，可是他还是一直强调不算，仍然要求我们以夫妻名字购买。才导致了这样的结果。所以我才投诉，要求代理公司为自己的不当销售造成的损失负责。