难道万科红树东岸米宅只有维修办的朱永雷经理说了算么？

记录万科红树东岸米宅一直未收楼的原因：
2021年11月27日第一次预收楼，当时陪同的工程师不是负责红树东岸米宅的，他见到我们的第一句话“我只负责记录问题，你们业主有问题，提，我就负责记录”。当时听到这句话，我只能瞪大眼睛看着我老公，我老公也只能瞪大眼睛看着我。好吧，你不是本栋楼的工程师，那我们可以理解，但是对于地面线管预埋高，导致地面砖敲上去说它空吧，它也空，说它不空吧，难受。如果是你们遇到了这样的问题，你到底是让工程师记录呢还是不记录呢？负责米宅的工程师后来跟我们业主解释，每家都是这样的情况。木门木脚线还有没安装完成的，好吧这是预收楼，可以理解可以理解。
迎来了2022年1月1日，带着全家老小去收楼，想着收楼了，老人家也有地方可以住了。想着一个月的整改，问题应该基本都完成了。也带了所有证件、银行卡、身份证去收楼。这次负责米宅的工程师依然没有出现。没想到的是，墙面色差、墙面修补依然存在。这次换了一位工程师，告知我们，墙面的问题，你们要一次性提到位，不然以后就找不到工人维修了。我和我老公一直跟着工人整改完，才离开。我们也有幸成为了监工，不过整改的师傅也特别好，来的快，我们提出的问题也及时整改了，但是心里还是很忧心，万一以后再发现了其他问题，工人还改么？但对于马桶被人家使用，看到“地雷”。算了，重新做保洁吧，忍忍算了。地面空鼓的问题，地面砖有一个肉眼能看到磕碰的问题，木门被修补仍然还是有明显印记，这些大的问题，又要让工程师又记录了一遍。再楼下等我们的娃和老人，玩累了，玩饿了，哇哇叫，也等了有点不耐烦了。
1月5日，没有任何人回复我，又担心收楼被耽误，赶紧给物业发了信息过去，催那边尽快整改。可是没想到的是，这个整改一直拖到3月13日负责米宅的工程师回复我了。
期间2月6日我又跑了一趟米宅，跟负责米宅的工程师再次确认了明显地面空鼓一块砖和木门的事宜。瓷砖有磕碰就算了，怕再次打凿打到线管。这也是不愿意整改地面空鼓的原因。也并非我们故意找地面空鼓。工程师说2月15日工人上班后会尽快整改完成。但是到2月底，仍然没有回复，我又再一次的催物业，催工程师，也让其他部门帮忙催促整改。好吧，工程师忙，我也多加体谅也是可以的。
同时，我去物业咨询过，物业人员告诉我，这个因维修耽误的物业管理费，要么维修办出，要么业主出。这时我联系了负责米宅工程师，要他跟他们朱经理反馈一下我的诉求。确实是因为维修耽误的物业管理费，不应该由业主来交。并没有提出其它不合理的要求。也没必要提出。因为占大多数我也是能理解他们的。
还找了其他部门，让他帮忙把我这个诉求提交到维修办朱经理。他们回复我说已经将这个诉求通过他们领导反馈给维修办的朱经理了。我依然一直充满希望的等待。。。
3月14日，我第一次打电话给维修办朱经理，他的回复是，不了解这个事情，要了解一下。
3月15日，我第二次给维修办朱经理打电话，朱经理的意思是，地砖给你换了，木门也给你换了，难道以后收楼后，再遇到问题不再整改了么？直接拒绝了我的要求。我话还没说完的前提下，直接说你的诉求我这边是拒绝的。
3月15日，我打电话去了万科总部，万科总部回复是2-3个工作日会有相关人员给我打电话。
一直到3月22日，没有任何人给我回复电话。我又打电话给万科总部，万科总部回复是今天一定会有人回复。但是还是没人给我打电话。
3月23日，我第三次打电话给万科总部，总部说难道朱经理没有给你回电话么？我回复是，不需要朱经理给我打电话了，可以让其他相关人员跟我回复一下处理的态度。
负责米宅的工程师给我回复了电话，说这个事情他也做不了主，还是要请示维修办的朱经理。让我继续等待状态。。。
我心里一阵凉，我一直相信“万科始终坚持为普通人提供好产品、好服务”，可是这次有点失望了，难道这个事情上只有维修办的朱经理说了算么？对，有些问题已经帮我整改了，我心怀感激，也想着尽快收楼,现在作为业主应该以什么样的心情去收这个楼呢？作为业主有点伤心了，我也确实是一个普通人，米宅确实不是什么豪宅，物业管理费确实不多，但是为了这几百块，业主生气了？坚信万科为普通人提供好服务，对于一个普通人来说，质疑了？难道万科红树东岸的米宅只有维修办的朱经理说了算么？我应该以怎样的心情去收这个楼呢？

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