退款回执单承诺1月，但迟迟不能兑现万科信誉还在吗？

本人于2014年10月29日在南郊万科生活广场因未选中房源申请退回诚意金，回执单承诺1月退款，但直到现在迟迟不能兑现！每次询问都说再走程序!请问作为国内知名企业万科信誉何在？诚信何在？请问各位相关工作人员，工作不作为对的起你们拿王老板的薪水吗？在此发帖期盼我的问题尽快得到解决，拜托！！！电话：15289273900

尊敬的zjb：

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西安万科
客户关系中心

2015年2月2日