电梯问题

15座电梯从上次客梯轿厢坠落（21年12月）经常出现关人，卡物，故障，停止服务的问题。基本上每个月1~2次。严重影响业主生活及日常出行。上次承诺的轿厢坠落视频公布，到现在也没有下文。
电梯出问题时，多久之内会派人来？？
15栋电梯以后再发生停梯或故障问题，物业的应对措施是什么？？