马桶下水管道壁有工程水泥

业主正在装修，安装马桶时发现下水管道有工程水泥垃圾，已向物业报修，但无人处理，管家没经过核实，就以房屋过保、房屋在装修，水泥是业主装修遗留造成，以各种理由推脱不处理。