魅力之城－变更设计导致严重瑕疵，长期无人负责解决

我是珠海万科魅力之城花园14栋1单元201房的业主，我本来是深圳的一名大学教师，冲着“万科”的品牌和口碑，去买了这套房子，2013年9月签合同，2014年10月收房子。但是，整个过程让人窝心上火气不顺！且不说签约过程中被售楼人员哄诱欺骗，收房过程中被物业公司欺凌勒索，收到房子后被外墙渗水、台面掉漆、房门裂缝等等质量问题搞得焦头烂额。最让人无法接受的是，收到的房子与原合同所附的平面图相比有重大设计变更：（1）厨房和客厅南面外墙与对面外墙之间，原设计是净空的，现在建起来一个水泥实心平台（见平面图A处）；（2）靠近南侧阳台横空冒出一个大大的玻璃雨棚（见平面图B处）。结果是在我房子外形成了一个大型的“垃圾收纳桶”（见实景照片），而且根本没法去清理打扫，严重破坏居住环境卫生；同时这个结构变更也给贼盗提供了便利，存在巨大安全隐患，严重影响居住安全（见实景照片）。我本来是冲着“万科”品牌，满心希望购买一处称心如意的房屋，过一份有品位的生活。可是这样严重的问题，安心居住都不可能，何谈“有品位的生活”？！而且开发商这是对原合同所附的房屋设计结构的重大改变，而事先根本没有征得我买房人的同意，应该认定为重大违约行为，开发商“珠海市万汇房地产开发有限公司”应当承担法律责任。我本来是个通情达理的人，向开发商反映情况并提出了合理要求，可是这么长时间过去了，竟然没有人负责任地来为我解决问题，更让人气不平！因开发商是万科企业股份有限公司的孙公司（子公司的子公司），故此特向你们投诉，请督促开发商尽快联系我或者我的律师，大家协商解决问题。我的联系电话：刘女士139 2285 9435。我律师的联系电话：张律师180 2876 9398。谢谢先。

尊敬的客户：

您好，您所反映的问题，我方已多次与您沟通，并于2014年12月曾有正式回函于您。

您所购的魅力之城14栋1单元201房，早已完成各项验收，具备交付条件。在交付时，该房屋装修质量合格、观感良好，不存在影响您的正常使用的情况；且您已于2014年10月2日办理了交付手续，证明您对房屋质量的认可。就您所提及的问题，我方在销售时已明确告知，且于沙盘进行了展示。您也于2013年8月29日签订《购房提示》（提示第四条有充分说明），我方在销售过程中，严格遵守有关法律法规政策，没有任何误导或诱导的情况。

感谢您的反馈。

珠海万科客户关系中心

2015-02-06

怎么没有误导？说是欺诈都不为过。签合同给我们看的建筑图没有平台和雨棚，交房的时候凭空来了个平台和雨棚，而且对房屋正常使用功能造成严重负面影响。更不用说，珠海万科售楼人员公然索取钱财为潜在购房者伪造各种假证件，并与珠海房地产主管部门官商勾结，使得珠海市限购政策形同虚设！如此违法违规，商业腐败。发生纠纷后又是一副盛气凌人、漠不关心、虚伪应付的态度，珠海万科不要店大欺客，忘乎所以，看不清当前的形势！法治和权利彰显的时代，绝不容如此违法缺德不讲诚信的行为横行霸道！我最后一次通过你们公司投诉渠道表达我的合理合法诉求，如果你们还是这种不负责任的态度，我只能诉诸媒体舆论公道和法律救济了！