销售卖完楼的角色是什么？

现在跟进我的物业销售那里去了帮不到手！只说我问题多多！叫我直接找客服！我只好在此投诉销售，她們的角色是什么呢他们叫「不聽不闻」吗？那交收物业，我应该找谁可以帮手？疫情原因我又不在佛山，我昨天已经开始求助我只想找啱对的人帮我跟进给我正确的指引俾我正确的意见无谓浪费我时间兜兜转转！