工程部仍未有回应

昨天投诉完直至现在,工程部有关人员等还未回应联络本人的求助?本人未清楚委托书等的操作?因为本人在香港不能回佛山交付会委托中介交付!而本人昨天求助的有两件事第一件事是交付单位第二件事是车位都是要用委托方式交托中介处理!