厨房烟道串味

新房厨房串味严重，烟道质保期内，我报修物业让他们上门检查下，物业直接拒绝，连上门检查都不来，问其原因，答曰:厨房已吊顶，他们不负责更换烟道止益阀。好厉害的回答，非常有推卸的经验。亮瞎我的眼睛啊。这物业费不低吧，业主的钱这么好赚，还有权益吗？