车辆在园区车位上划伤

车辆3月5日在园区内发现划伤3处！3月1日时照片显示车还没有划伤，车停在园区一直没动地方！报警调取监控显示有一名保洁人员靠近过车辆！后多次联系物业但管家与物业的态度异常冷漠！不曾有物业部门任何人员主动联系查看车辆损伤情况！不给解决问题还一再推脱！我们业主交了车辆管理费，物业推脱责任拒绝物业责任险赔付！管家还恐吓业主万科法务部门强大！3月已将上面的问题以电话投诉的形式反映给万科总部！希望有关部门给予解决!