上叠的电缆从我下叠轻体墙中穿过，需要解决，负责人拖延

我装修施工前已经把施工图交给物业审批，拿到开工证，在拆除客厅轻体墙时发现上叠的电缆是从我客厅的轻体墙中穿过，我找物业和地产协调解决，但现在方案迟迟没有消息，打电话给负责的工人也没有回复，总体的服务感受太差了。我同时也是龙湖的业主，希望你们物业和地产向龙湖学习一下。